[Ver 0.0.1]BPM (Business Process Management)

BPM

BPM (Business Process Management) 이란?

BPM은 비즈니스 목표 달성을 위해서 비즈니스 프로세스를 End-To-End으로 모데링, 분석, 최적화하도록 지휘, 감독하는 체계를 말합니다. 이 과정에서  자주 반복되거나 예측 가능하여 자동화할 수 있는 일은 System Tasks라고 하고, 사람의 개입이 필요한 일은 Human Tasks라고 합니다. 

결국, BPM은 자동화 가능한 일과 자동화 불가능한 일로 구분하고, 전사적으로 비즈니스 프로세스를 조정하여 운영 성능을 향상시키도록 지속적인 최적화 및 개선의 활동입니다. 

일회성 작업인 BMI(Business Model Innovation)과 BMR(Business Model ReEngineering)과는 지속성 관점에서 차이가 있습니다.

최근 BPM이 다시 관심을 가지는 이유는 단순 배치성 작을 수행하던 기존의 BPA(Business Process Automation)의 단점을 AI( Artificial Intelligence)를 활용하여 고도화를 통해서 기업 운영의 효율성과 효과성을 극대화할 수 있기 때문입니다.

비즈니스 프로세스 최적화 방법

설계 및 분석

비즈니스를 진행하는데 필요한 프로세스를 정의하고 세부 태스크를 도출하여 전체적으로 연관성을 파악합니다.

모델링

개선 가능한 프로세스를 도출하고 실행 가능한 개선 해결책을 찾아서 모델링을 합니다.

실행

프로세스 모델을 구현 및 실행합니다. 

모니터링

모니터링을 통해서 프로세스 및 태스크 활동의 이상을 감지합니다.

최적화 및 자동화

지속적 모니터링을 통해서 얻은 데이터를 기반으로 프로세스 최적화와 자동화를 수행합니다.

BPA(Business Process Automation)의 도입

BPM은 Human Tasks를 기본적인 관리 포이트로 하고있습니다. BPM을 통해서 지속적 개선 활동을 통해서 System Tasks화 할 수 있는 프로세스가 식별되면 비즈니스 자동화로 연결할 수 있습니다. 

BPA도입을 통해서 BPM를 통해서 정의한 프로세스를 자동화할 수 있으며, 예측 가능하고 효율적으로 개선 작업을 수행할 수 있습니다. 

AI의 발달로 기존 배치성 작업에 활용되었던 Automation기술인 BPA가 로보틱 프로세스 자동화를 통해서 Human Tasks를 System Tasks로 자동 전환을 통해서 지체없이 작업을 완료하고 디지털 혁신을 달성하도록 AI Insight(통찰)을 제공하는 수준까지 발달하였습니다.